重返产品时代

当iphone引领潮流的时候，史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）重新赢得了人们的尊重。这位苹果的前总裁，信息时代的技术狂人，几经波折，重返苹果董事会，也宣告了一个新时代的来临。

每年的《商业周刊》都会对全球最具创意的产品设计进行排名，这些产品在获得商业成功的同时，产品本身也获得了让我们获得了心理上的悦愉感。然而在《商业周刊》的年度最佳设计名单上，鲜有与我们时刻相伴的住宅产品。

地产界的乔布斯在哪里？

客观地讲，这些年中国的房地产领域产品创新还是值得肯定的，但离我们的期望太远。在笔者所接触的大部分楼盘中，绝大多数都存在这样或那样的问题，很多至少在设计阶段还是可以解决的，但最终还是被推向市场。这些“问题产品”同样受到市场的追捧。很多开发商根本不在乎产品，只在乎如何忽悠大众，极其所能将楼书做得美仑美奂，将广告做得气势非凡，在深圳曾出现八连版的报广，堪称报业的奇迹，不可谓不震撼矣。

然而，市场发生了巨变。地产大佬王石袒露真言，让消费者三四年以后再买房，其原因是因为目前市场上的产品根本不值那个价，言下之意，不仅是价格高了，而且产品本身的价值低了，性价比严重失衡。大潮退去，许多开发商才发现自己正是“裸泳者”。

是应该变革的时候了，为什么不学学乔布斯，先做好我们的产品呢？不要怪市场，不要怪政策，所有的错误在我们自己，在以前市场一片大好的时候我们没有意识到，现在亡羊补牢犹未晚矣，我想这应该是我们行业人士应有的态度。

依然以乔布斯和苹果公司为例。80年代的苹果以其麦金托什电脑风行世界，然而由于没有及时根据消费者的需求进行产品创新，更加上对未来市场判断的失误，致使苹果一度陷入困境，多少年来一蹶不振。当乔布斯重返苹果的时候，这位技术狂人立志要改变人们对苹果的认识。乔布斯是一个典型的唯美主义者，他对完美的不懈追求和对细节的近乎偏执的关注，促使他想造出一款绝对完美得产品。当他的下属在无数次“不可能”被否定之后，ipod终于惊艳问世。虽然它只是一个普通的播放器，但细节上的创新确让它一时风靡全球。比如操作非常简单，任何一项功能都不超过３次按键，符合了人们对便捷快速的要求，外形纤美小巧，其独创的滚轮式触摸屏几乎成了后辈们必定效仿的标志性设计。就这样，一款好产品的改变了苹果，重新树立了苹果的江湖地位。

纵观中国地产界，能以产品创新引领潮流的还只有万科，专为白领设计的万科四季花城系列、魅力之城，美仑美奂的花园洋房及Townhouse系列，以及新近推出的90平米三房等产品，无一不受到市场的追捧，更为同行所效仿。这些成果，绝大多数来源于万科的核心产品研发机构——万创建筑研究中心，这是多少开发商都不重视的部门，然而在万科创造了新的竞争力。

以笔者多年的顾问工作而言，对一个项目的理解，诸多发展商过于沉浸于营销概念之中，而不能执着于产品的研发，尤其不知道如何对设计院予以引导，对设计成果进行市场评价，导致产品出现过多的问题。所以，笔者以为一个项目的成败，在产品设计阶段就可以断定。

前些年营销界以４C理论来取代４Ｐ理论的时候，地产营销模式开始向概念发生偏移，记得当时一句话很有名，“忘记产品，记住消费者”，然而今日，我们又不得不问，要记住消费者，又如何能忘记产品呢？